400电话优势
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400电话常见问题一栏

时间:2010-07-12 15:13 作者:admin 点击:

400电话是怎么办理?需要什么资料
答:提交公司营业执照复印件,身份证复印件,和一份400业务申请单(向客服人员索取)或者在线申请。

400电话接听和拨打的费用都是一样吗?
答:1)400电话是只能接听的,不能往外拨打的;
       2)400电话的资费,是取决于你的预存款的,你预存的越多,你的话费就越便宜;

400电话有最低消费吗?多少钱一个月/年?
答:400电话是有最低消费的,不同的号码的月/年最低消费不同。参考资费标准:400电话资费标准

400套餐,800套餐,1500套餐是什么意思?
答:400套餐,800套餐,1500套餐的意思是,需要预存话费400元/800元/1500元,就可以申请开通,不是每个月要消费400元/800元/1500元。

400电话能不能绑定我们公司的总机呢?
答:可以的,如何你们公司的电话号码,本来就是有一个总机的功能,那么需要400电话需要申请一个总机功能来支持转接到贵公司的总机上的。

400电话有好号码吗?
答:我们公司的号码资源是非常多的,是直接连接到中国联通,中国铁通,中国电信的数据库,直接显示号码的,只要在选号中心出现的号码,它在运营商平台是属于可选号码,如要预占,请联系我们的客服代表。

选择400业务能给我带来什么利益?
答:企业为自己的客户提供免费电话服务是国际流行的先进理念。
1)全面提升企业形象,客户只需支付本地市话费,长话费部分由企业支付,充分体现了企业客户第一的服务理念,也体现了企业的实力,符合世界商业潮流。
2)与800号码相比,可以覆盖多达6.2亿(截止2009-9数据)手机用户。
3)主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫(800号码主叫全免费)。

客户拔打我的400号码需要支付长话费么?
答:不需要。在已经开通400电话的任何地市,客户拔打您的400电话,都只支付市话费用。400电话并不是完全的免费电话,但不管你拨打400电话的公司在本地还是外地,你只需要支付市话费,被叫方支付长话费。这与800电话不同,800电话拨打方是完全免费的,不用支付任何费用。

业务可应用于哪些企业?
答:只要认同400业务服务理念的企业都可申请,以下企业较多:
1)需要建立企业客服中心(呼叫中心)的银行、证券、基金公司及制造企业、物流企业等;
2)在全国范围内业务涉及跨地域并建有相应服务分支机构的企业单位(主要包括IT电子设备);
3)网站销售、电子商务平台发展及全国性连锁企业等;
4)寻呼台、信息台、互联网公司(ISP)等。

400电话业务能否根据来电客户所在区域转接到当地电话上?
答:电话自动分配:可按主叫电话的拨打位置、时间、流量等,将主叫呼叫接续到业务客户指定的不同的电话号码或呼叫中心 (即:按发话地选择目的地功能)

申请400业务是否要增加其它硬件设备?
答:不用。

公司搬迁会影响400号码吗?
答:不影响。用户只需到电信公司更改翻译号码(400指向的号码)即可,原400号码不变。

外地用户拨打400号码前是否要加区号?
答:不用。用户只要直接拨打400号码即可

如用户的业务范围不包括新疆地区,能限制新疆地区的400来电吗?
答:可以。400业务有呼叫阻截功能,能按照长途区号限制或只开通某些地区的来话。

用户如需了解400来电明细清单,能提供吗?
答:可根据用户需求可提供三个月内的明细清单。

有何办法帮助用户控制话费?
答:400现有功能中“呼叫阻截”、“呼叫次数限制”、“按发话地选目的地”、“呼叫费用限制”等功能都是控制话费的有效手段,用户可酌情选择。
 

(责任编辑:管理员)
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